F.A.Q.

sobre os produtos

quantas pastilhas vêm em cada pack?

cada pack vem com 3 pastilhas, a mix vem com uma de cada aroma (4).

qual a diferença entre chill, energy e breathe?

chill: camomila. pra relaxar no final do dia.

energy: cítrico. pra acordar e começar o dia com energia.

breathe: eucalipto e menta. pra quando você precisa focar.

as pastilhas são veganas?

sim! todos os nossos produtos são veganos e cruelty-free.

as pastilhas têm parabenos ou sulfatos?

não. livre de parabenos, sulfatos, petrolatos e qualquer coisa que você não quer no seu banho.

o melty cleansing balm é pra que?

é um balm que derrete na pele e tira maquiagem, protetor solar e impurezas. deixa a pele limpa sem ressecar.

o shower oil hidrata mesmo?

sim! é um óleo que você usa no banho (na pele molhada) e hidrata sem deixar oleoso. sai do banho com a pele macia.

posso usar os produtos todos os dias?

pode! foram feitos pra uso diário.

os produtos têm fragrância?

sim, mas são óleos essenciais naturais. nada de perfume sintético.

quanto tempo dura cada produto?

pastilhas: 1 mês (3 unidades, 1 por semana)

melty: aproximadamente 2 meses (uso diário)

shower oil: aproximadamente 2 meses (uso diário)

os produtos são testados em animais?

não! somos cruelty-free.

como usar

como usar as pastilhas?

coloca a pastilha no chão do box, longe do ralo. a água quente vai dissolver e liberar o aroma. respira fundo e aproveita.

preciso molhar a pastilha antes?

não precisa. só coloca no chão do box e deixa a água quente fazer o trabalho.

posso usar mais de uma pastilha por banho?

pode, mas uma já é suficiente. se quiser intensificar o aroma, usa duas.

como usar o melty cleansing balm?

gire em sentido horário a embalagem. pega uma quantidade (tamanho de uma moeda) e massageia na pele seca. ele vai derreter. adiciona água pra virar leite e enxagua. pronto.

posso usar o melty no corpo todo?

ele foi feito pro rosto, mas se quiser usar no corpo, pode. só vai gastar rápido.

como usar o shower oil?

no banho, com a pele ainda molhada, aplica o óleo e massageia. enxague. só seca com a toalha normalmente.

preciso passar hidratante depois do shower oil?

não precisa. o shower oil já hidrata.

posso usar o shower oil no rosto?

não, ele foi feito pro corpo.

posso usar os produtos na gravidez?

pode! mas se tiver alguma restrição médica, consulta seu obstetra antes.

envio e entrega

quanto tempo demora pra chegar?

depende da sua região:

sudeste: 2-7 dias úteis

sul e centro-oeste: 5-10 dias úteis

norte e nordeste: 7-20 dias úteis

vocês entregam em todo o brasil?

sim! entregamos em todo o brasil.

o frete é grátis?

sim, em compras acima de R$ 180.

como faço pra rastrear meu pedido?

você recebe o código de rastreio por email assim que o pedido for enviado. é só acompanhar no site dos correios ou da transportadora.

não recebi o código de rastreio, e agora?

chama a gente no direct do instagram (@rawve.beauty) ou manda email pra contato@rawve.beauty que a gente resolve.

meu pedido não chegou no prazo, o que faço?

chama a gente! vamos verificar o que aconteceu e resolver pra você.

posso retirar na loja física?

ainda não temos loja física. só vendemos online.

pagamento e trocas

quais formas de pagamento vocês aceitam?

cartão de crédito (até 3x sem juros) e pix.

o site é seguro?

sim! usamos criptografia SSL e não armazenamos dados do seu cartão.

posso parcelar?

sim! até 12x no cartão de crédito.

como faço pra trocar ou devolver?

se você não gostou ou o produto chegou com defeito, tem até 7 dias pra pedir troca ou devolução. chama a gente no direct ou manda email.

vocês fazem reembolso?

sim! se você devolver o produto dentro do prazo, a gente reembolsa o valor total.

quanto tempo demora o reembolso?

até 10 dias úteis depois que recebermos o produto de volta.

posso trocar se eu não gostar do aroma?

pode! se você não gostou, a gente troca por outro aroma ou reembolsa.

o produto chegou quebrado, e agora?

chama a gente imediatamente! vamos enviar outro sem custo pra você.

vocês têm programa de fidelidade?

temos o ráwve club! fica de olho no nosso instagram.

sobre a ráwve

o que é a ráwve?

somos uma marca brasileira de wellness beauty. criamos produtos que transformam seu banho e sua pele.

de onde vocês são?

somos de são paulo, brasil.

vocês têm loja física?

ainda não! só vendemos online.

vocês vendem no atacado?

sim.

como faço pra revender os produtos?

se você tem interesse, manda email pra contato@rawve.beauty.

vocês fazem parceria com influencers?

sim! se você tem interesse, manda DM no instagram (@rawve.beauty) com seu mídia kit.

posso dar sugestões de produtos?

pode! a gente ama ouvir vocês. manda DM ou email.

vocês têm instagram?

sim! @rawve.beauty

segue a gente pra ver novidades, promoções e conteúdo exclusivo.

como entro em contato?

instagram: @rawve.beauty (resposta mais rápida)

email: contato@rawve.beautyr